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BLACK FRIDAY: DESAFIOS E SOLUÇÕES

Publicado quarta-feira, 7 de novembro de 2018

No próximo dia 23 de novembro, acontece a BLACK FRIDAY, movimento de origem americana que ocorre após o feriado de Ação de Graças, desde os anos 1980, no comércio varejista. E desde os anos 2000 o irmão mais novo Cyber Monday, nos grandes e-commerces.

No Brasil estamos entrando na 8ª edição da data, hoje ela envolve todos os segmentos de comércio, passando por produtos de pronta-entrega à serviços gerais, como academias, spas, hipermercados e até hotéis. Diferente dos EUA, não temos no movimento uma exclusividade para as lojas físicas ou e-commerce, ambas acontecem ao mesmo tempo. Nas últimas edições algumas lojas promoveram o Black Friday e o Cyber Monday, resultando em ofertas ao longo de todo o final de semana, estendidas até a segunda feira. Não podemos esquecer de determinados estabelecimentos que promovem a Black Friday estendida, ou seja, durante o mês de Novembro todo, deixando para a data oficial as melhores promoções.

Em vista deste cenário é importante que reflitamos sobre como as práticas da BLACK FRIDAY, no Brasil, impactam o setor logístico.

Identificamos aqui os dois principais desafios da temporada: primeiro o fato de toda a cadeia de comércio; lojas, fornecedores e transportadoras; sermos ainda novatos com o fenômeno, afinal o que são 8 anos de prática, em um modelo que é adaptado a nossa realidade de consumo, ano a ano? E em segundo, consequência das soluções do primeiro desafio, o crescimento das vendas na data a cada ano, com a aceitação das ofertas e da prática de consumo em cada edição, que nos desafia a apresentar soluções logísticas cada vez mais assertivas e comprometidas com o consumidor final.

Ao decorrer destes anos percebemos que o principal ponto de sucesso para a Black Friday é diretamente ligado ao processo logístico, pois tão importante quanto a promoção, principalmente no segmento do comércio eletrônico, é a entrega do produto dentro do prazo e com qualidade, sem defeitos ou avarias, e dependendo do caso a realização de trocas e devoluções em tempo hábil.

Nesta etapa do processo o foco das soluções estudadas envolve: o Prazo de Entrega, de forma a otimizar para que o mesmo permaneça próximo do prazo estipulado em relação às outras épocas do ano e que seja realizado conforme o programado para o máximo de mercadorias possíveis, independente do volume de vendas gerado; as Avarias com o treinamento da equipe e condições ideais de armazenagem e transporte; e no Monitoramento e Rastreio de forma que todos os envolvidos no processo tenham acesso a informação de forma ágil e eficiente.

A Rodomaxlog Armazenagem e Logística tem ciência de que nesta fase do ano o principal foco são nas operações Door-to-Door para o mercado B2C, mas inicia-se meses antes com as cargas do mercado B2B, onde é a agilidade na coleta com os fornecedores que irá garantir o estoque do pronta-entrega, e dos demais serviços que contam com sistemas sob demanda.

Nossa transportadora está trabalhando arduamente desde o início do ano para oferecer a melhor estrutura e com sucesso atender o pico da demanda. Atentos ao planejamento, otimização das rotas e reforço de frota, para não comprometermos sobremaneira os prazos estabelecidos por nós e por nossos clientes aos seus consumidores e com qualidade atender as particularidades do sistema Door-to-Door, como escolha expressa e de horário agendado. Contamos também com espaço adequado para o armazenamento de mercadoria em apoio aos Centros de Distribuição das grandes e pequenas marcas. Dessa forma trabalharmos juntos para o sucesso da Black Friday de nossos clientes.

Fale Agora com nossos Representantes Comerciais pelo Atendimento Online e Contrate nossas soluções em logística para a Black Friday do seu negócio.

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